Indeks Kepuasan Masyarakat

Mutu Pelayanan

A

( Nilai IKM : 83.06 )


unduh selengkapnya (disini)
    
Jumlah Responden : 44


Nilai Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan
25,00 - 43,75 D
43,76 - 62,50 C
62.51 - 81,25 B
81,26 - 100,00 A

Jenis Kelamin

Tingkat Pendidikan Terakhir

Pekerjaan Utama

Diagram Survei Eksternal

  1. Pemahaman tentang kemudahan prosedur pelayanan.
  2. Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
  3. Produk pelayanan yang diberikan.
  4. Kecepatan pelayanan.
  5. Keawajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan.
  6. Kompetensi / kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.
  7. Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan.
  8. Ketersediaan Maklumat Pelayanan.
  9. Penanganan pengaduan pengguna layanan.
Hal yang harus ditingkatkan :
  1. Keawajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan.